İptal ve İade Şartları

İade, İptal ve Değişim Şartları

Petlistem üzerinden verilen siparişler için iade, iptal ve değişim taleplerinizi aşağıdaki şartlar doğrultusunda oluşturabilirsiniz.

Kısmi İade

İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz kısmi ürün için talep oluşturup, ürünü kargo koşullarına uygun şekilde ve orijinal ambalajı ile tarafımıza göndermeniz yeterlidir.

İade / Değişim Gönderim Adresi:
BAHÇEŞEHİR 1. KISIM MAH. ÇAMLIK CAD. No:35 FB Daire:4

Kısmi iadelerde kargo ücreti iade edilmez. Ayrıca iade edilen ürün veya ürünlerin toplam bedeli, ilgili siparişin toplam tutarından düşüldüğünde, kalan tutar ücretsiz kargo limitinin altında kalırsa, iade tutarından kargo ücreti düşülerek kalan tutar iade edilir.

Önemli Bilgilendirme: Skudo marka kafeslerde iade ve değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

İptal Edilen Sipariş İadesi

İade süreci tamamlandıktan sonra, ödeme kredi kartı ile yapıldıysa iadeniz 3 iş günü içerisinde ilgili bankaya bildirilir.

İade ödemesi tek çekim ya da taksitli olarak yapıldıysa, iade süreci banka prosedürlerine göre sonuçlanır. Diğer ödeme kanalları kullanıldıysa, iptal işleminden sonraki 3 iş günü içerisinde ilgili tutar hesabınıza iade edilir.

Ürün Değişimi

Satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde değişim talebi oluşturarak değiştirebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünler için iletişim formu üzerinden yeni talep oluşturmanız gerekmektedir.

Değişim yapılacak ürün veya ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargoya, kargo koşullarına uygun şekilde ve orijinal paketiyle teslim edilmelidir. Aksi durumlarda Petlistem kargo ücreti ödemekle yükümlü değildir.

İadesi veya Değişimi Yapılamayacak Ürünler

Hijyen koşulları ve canlı sağlığı açısından aşağıdaki ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamamaktadır:

  • Kedi ve köpek tarakları ve fırçaları
  • Tırnak makası
  • Göz ve kulak solüsyonları
  • Premiks grubu ürünler
  • Köpek külodu ve pedleri
  • Kedi tuvalet ürünleri
```